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恒豐銀行北京分行多項舉措優化企業開戶服務

2018-06-14 18:30:43    來源:人民網-財經頻道    

恒豐銀行北京分行多項舉措優化企業開戶服務

近期,為提升服務效率,改善營商環境,踐行普惠金融,恒豐銀行北京分行針對企業開戶服務推出多項優化舉措,最大程度實現“銀行多跑路,企業少跑路”,廣受客戶好評。

據了解,該行從今年5月啟動優化企業開戶流程的各項工作,在有效識別企業身份,落實銀行賬戶實名制、防范企業開戶風險的基礎上,以方便企業開戶為中心,采取信息化手段簡化開戶流程,切實提高了開戶審核、資料傳遞的效率。

流程優化后,企業客戶可通過致電的方式進行開戶預約,預填單系統實現足不出戶在線填寫開戶申請,較優化前顯著降低了客戶在網點辦理開戶業務的等候時間。為進一步提升客戶在網點的服務體驗,該行消除開戶冗余環節,減少客戶信息重復填寫,將開戶資料由優化前的12種整合至6種。在恒豐銀行北京分行辦理企業開戶業務的李女士表示,“原來辦理開戶需填寫十幾張表單,經常填錯重填,等待時間要2個多小時,現在無論是填寫資料還是加蓋印章環節都省時、便利,感覺特別好”。

據該行運營管理部負責人介紹,現在柜面人員通過流程銀行掃描提交開戶資料,賬號可立即生成,無需客戶等待。對于核準類賬戶審批報送流程也實現了優化,核準類賬戶開戶后當日上報人民銀行,專人跟進審批進度,待人民銀行審批通過后,該行每日由專人前往人行領取開戶許可證,最大程度提升業務處理效率。

同時,為使優化開戶服務工作獲得更好成效,恒豐銀行北京分行開展了“優化企業開戶服務,推動改善營商環境”為主題的宣傳活動。一方面,向柜面人員、大堂經理及客戶經理開展專項培訓,重點講解賬戶業務受理操作流程,結合不同崗位屬性剖析案例,提升一線人員業務服務能力。另一方面,該行各營業網點通過發放宣傳折頁、設立咨詢臺、制作宣傳條幅和宣傳展板等方式,向企業客戶全面介紹優化后的業務辦理流程。

恒豐銀行北京分行將持續優化開戶流程,提高企業開戶服務效率,強化開戶管理和風險控制,以踐行普惠金融、優化營商環境為己任,為廣大企業提供優質服務不懈努力。(商業信息)

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